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Perguntas Frequentes

Como sei que realmente é prata 925?

Nós da Sonho Joias garantimos que as jóias são fabricadas em Prata 925 Maciça (não é banhada) em caso de dúvidas vá a uma joalheria e peça para que seja feito o teste de legitimidade, é rápido, fácil e GRÁTIS.

Como funciona a garantia?

A garantia de legitimidade da prata é ETERNA. Nós não cobrimos na garantia mau uso das peças como, por exemplo: perdas, quebras, arranhões, utilização de produtos químicos, etc...

Posso tomar banho com minha prata?

Sim, você pode tomar banho com sua prata, sem nenhum tipo de problema.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:          

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: Calcular Frete Correios – Como calcular Frete dos Correios

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país, você receberá no conforto do seu lar.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 a 11 dias úteis após postagem. Nosso prazo para produção é de 7 a 10 dias.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

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